한양대학교병원은 고객의 개인정보보호를 매우 소중하게 생각하고 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』을 비롯한 모든 개인정보보호 관련 법률을 준수하고 있습니다.

병원은 개인정보처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

개인정보의 수집 및 이용목적

한양대학교병원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 각 호의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 진료/종합검진 예약, 예약조회, 종합검진 결과조회 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 사용
• 진단 및 치료를 위한 진료서비스 제공
• 진료비 청구, 수납, 환급 등 원무서비스 제공
• 고지사항 전달,민원처리 등을 위한 의사소통 경로의 확보
• 교육, 연구, 치료결과 추후 조사에 필요한 자료
• 외부수탁 검사 및 임상시험심사를 위한 기초자료
• 건강 컨텐츠 및 임상연구정보 제공
• 건강정보 및 병원 소식지 등 홍보자료 제공
• 진료비계산서, 제증명서, 건진 및 검사관련 물품 발송
• 새로운 서비스 및 행사정보 안내 제공
• 신규 서비스 개발과 개인 맞춤 서비스 제공을 위한 자료

개인정보보호법 제32조에 따라 등록ㆍ공개하는 개인정보파일의 처리목적은 다음과 같습니다.

※ 좀 더 상세한 행정안전부의 개인정보파일 등록사항 공개는 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람 등 요구 → 개인정보파일 목록검색 메뉴를 활용해주시기 바랍니다.

개인정보의 수집항목

병원은 회원가입 시 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 귀하가 병원의 서비스를 이용하기 위해서는 회원가입 시 필수항목과 선택항목이 있는데, 선택항목은 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

[홈페이지 일반 회원 가입 시 수집 항목]

• 필수항목 : 성함, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일, 주소
• 선택항목 : 자택전화, 문자메시지 수신여부, 의학정보 및 홍보 마케팅 자료 제공 수신 여부
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[홈페이지 의사 회원 가입 시 수집 항목]

• 필수항목 : 성함, 생년월일, 의사면허번호, 비밀번호, 사무실 전화번호, 휴대전화번호, 이메일
• 선택항목 : 팩스 번호, 출신학교, 졸업년도, 수련병원, 병원소식 제공 수신 여부
• *서비스 이용 과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. (실명인증 기록, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보)

[진료예약시 추가수집 항목]

• 고유식별정보 : 주민등록번호

[진료받을 때]

• 필수항목 : 병원등록번호, 성명, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일,
• 선택항목 : 문자메시지 & E-mail 신청여부, 보호자 연락처
• 건강정보 : 병력 및 가족력등 진료서비스 제공을 위하여 의료진이 필요하다고 판단되는 개인건강 정보

[진료비 수납 시 수집항목]

• 신용카드 결제시 : 카드사명, 카드번호등 카드결제 승인 정보

* 그 외 특정 목적을 위해 단기적으로 개인정보를 수집할 경우에는 별도로 공지하고 수집합니다.

개인정보 수집방법

한양대학교병원은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 홈페이지 회원가입, 진료예약, 종합검진예약, 고객의 소리, 개인정보변경 서면양식, 팩스, 전화, 이 메일, 이벤트 응모와 인터넷 서비스 사용 시 생성정보 수집 툴을 통한 방법

개인정보의 제3자 제공에 관한사항

한양대학교병원은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

- 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• 통계작성ㆍ학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
• 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
• 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정보 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
• 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
• 형 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

- 제공받는 기관은 다음과 같습니다.

개인정보처리(취급)업무의 위탁

한양대학교병원은 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

병원의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용

• 개인정보 보유기간 : 위탁계약 종료시 까지

개인정보의 처리 및 보유기간

한양대학교병원은 본원은 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.

• 홈페이지 회원가입 정보 :
  회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
• 설문조사,행사등의 목적을 위하여 수집한 정보 :
  당해설문조사, 행사 등이 종료한 때
• 진료서비스의 제공을 위하여 수집한 정보 :
  『의료법』시행규칙 제 15조 "진료에 관한 기록의 보존"에 명시된 기간에 준하여 보존, 수집 목적이 달성된 후에도 보존할 필요성이 있는 경우에는 보유기간을 연장할 수 있습니다. (기록물평가심의회 등에서 매년 심의 후 결정)
• 민원사무처리를 위한 정보 : 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령』제6조 1항 4호 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록에 의거 3년간 보유

개인정보의 파기절차 및 그 방법

한양대학교병원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불 구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
 

[파기절차]

• 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다.
• 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 본원 의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.

[파기방법]

• 법전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

한양대학교병원은 고객이 개인정보에 대한 열람ㆍ증명 또는 정정을 요구하는 경우에는 고객의 요구에 성실하게 대응하고, 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존 기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정ㆍ삭제 를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체 없이 정정ㆍ삭제를 합니다. 개인정보를 보호하기 위하여 고객의 방문 이외의 전화ㆍ우편ㆍFAX 등 기타 신청방법에 의한 고객의 개인정보의 열람, 정정 및 삭제 절차는 제공하지 않습니다.

• 고객이 본인의 개인정보에 대한 열람ㆍ증명을 요구하는 경우, 고객의 신분을 나타내는 주민등록증,여권, 운전면허증(신형)등의 신분증명서를 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
• 고객의 대리인이 방문하여 열람,정정 및 삭제을 요구하는 경우에는 고객의 위임장 및 동의서와 대리인의 신분증명서 등을 확인하여 정당한 대리인인지 여부를 확인합니다.
• 병원은 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람,정정 및 삭제를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그이유를 설명합니다.

[아동의 개인정보보호]

만14세 미만 아동(이하 “아동”이라 함)의 회원가입은 아동이 이해하기 쉬운 평이한 표현으로 작성된 별도의 양식을 통해 이루어지고 있으며 개인정보 수집시 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.

한양대학교병원은 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 수집하고 있으며, 개인정보취급방침에서 규정하고 있는 방법에 따라 법정대리인의 동의를 받고 있습니다.

아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 아동의 개인 정보를 열람ㆍ정정, 삭제하고자 할 경우에는 회원정보수정을 클릭하여 법정대리인 확인 절차를 거치신 후 아동의 개인정보를 법정대리인이 직접 열람ㆍ정정, 삭제하거나, 개인정보보호 담당자 및 담당부서로 서면, 전화, 또는 Fax등으로 연락하시면 필요한 조치를 취합니다.

병원은 아동에 관한 정보를 제3자에게 제공하거나 공유하지 않으며, 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다.

영상정보처리기기 운영 및 관리 방침

개인정보보호법에 의거 영상정보처리기기의 운영방침을 세워 홈페이지에 등록하여 공개함

공개내용

한양대학교병원은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.

• 가. 설치근거 및 목적
  한양대학교병원의 환자안전, 범죄예방, 시설안전 및 화재예방
• 나. 설치 대수 및 위치, 촬영범위
  - 영상정보처리기기 대수 : 총 109대
  - 영상정보처리기기 위치 : 외래 층 입구 및 통로, 엘리베이터 홀, 외부 액화산소저장소, 병동 등
  - 영상정보처리기기 촬영범위 : 출입구, 통로, 엘리베이터 홀, 병동일부 등
• 다. 관리책임자 및 담당부서
  - 관리책임자: 시설팀장
  - 담당부서: 시설팀 통신
• 라. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
  - 촬영시간 : 24시간 촬영
  - 보관기간 : 7일 ~ 1개월
  - 보관장소 : 통합관재실
• 바. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
  - 정보주체는 병원이 처리하는 자신의 개인영상정보에 대하여 열람 및 존재확인(이하 “열람등”이라 한다)을 병원에 청구할 수 있습니다
  - 정보주체의 열람 등 청구에도 불구하고 아래와 같은 경우에는 개인영상정보 열람등 청구를 거부할 수 있습니다.
  • 1) 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
  • 2) 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우
• 사. 영상정보보호를 위한 기술적ㆍ관리적ㆍ물리적 조치
  내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장ㆍ전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위ㆍ변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

개인정보 자동 수집 장치의 설치 / 운영 및 그 거부에 관한 사항

한양대학교병원은 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다. 쿠키란 병원 의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 한양대학교병원은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

• 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여서 서비스 개편등의 척도로 활용합니다.
• 열람한 웹페이지들에 대한 정보와 관심있게 둘러 본 페이지들에 대한 자취를 추적하여 다음번 방문때 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다.
• 병원이 진행하는 각종행사에서 귀하의 참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
• 사용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서,웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나,쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나,아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도있습니다.

[설정방법의 예]

• 1. Internet Explorer의 경우 : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
• 2) Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠

동의철회 / 회원탈퇴 방법

고객은 회원가입 시 개인정보의 수집ㆍ이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 회원탈퇴는 병원 홈페이지 마이페이지의 『회원탈퇴』를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 회원탈퇴를 하시거나, 개인정보보호 실무담당자에게 서면, 전화 또는 Fax 등으로 연락하시면 지체 없이 귀하의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.

개인정보의 안전성 확보조치

이용자께서 보내시는 모든 정보는 방화벽 등 보안시스템에 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 병원은 이용자의 개인정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 이용자의 개인정보를 취급하는 인원을 최소한으로 제한하여 지속적인 보안교육을 실시하고 있습니다. 또한 개인정보를 처리하는 시스템의 사용자를 지정하여 로그 기록을 보관하고 있습니다.

[개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육]

• 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

[정기적인 자체 감사 실시]

• 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 연 1회이상 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

[내부관리 계획의 수립 및 시행]

• 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

[개인정보의 암호화]

• 이용자의 개인정보 중 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

[해킹 등에 대비한 기술적 대책]

• 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다

[개인정보에 대한 접근 제한]

• 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근 을 통제하고 있습니다.

[접속 기록의 보관 및 위변조 방지]

• 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

[비인가자에 대한 출입 통제]

• 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

개인정보 관리 책임자 및 담당자

귀하의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 병원은 아래와 같이 개인정보 관리책임자 혹은 담당부서를 두고 있습니다.

[개인정보보호 관리책임자]

• 이름 : 김근호
• 직위 : 한양대학교병원 부원장
• 소속 : 한양대학교병원
• 전화 : 02-2290-8181
• 메일 : hmc119@hyumc.com

[개인정보보호담당부서]

• 진료예약 및 상담민원 : 고객지원팀
• 진료비 관련 원무행정 : 원무팀
• 진료기록 및 사본발급 : 의무기록팀
• 메일 : hmc119@hyumc.com

[개인정보보안 담당부서]

• 의료정보(전산) 보안 관리 : 의료정보팀
• 정보자산 관리 : 물류팀
• 시설 보안관리 : 시설팀
• 홈페이지 이용 : 대외홍보팀
• 메일 : hmc119@hyumc.com

고객께서는 병원의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 병원은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인분쟁조정위원회 (http://www.1336.or.kr / 1336)
• 정보보호마크인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr / (02) 580-0533~4)
• 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / (02) 3480-2000)
• 경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr / (02) 392-0330)

 

정책 변경에 따른 공지의무

이 개인정보처리방침은 2013년 3월 29일에 재 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보취급방침을 시행하기 최소 7일전에 병원 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

• 공고일자 : 2013년 3월 27일
• 시행일자 : 2013년 3월 29일

• 2005.07.01 이상의 한양대학교의료원 개인정보보호정책은 2005년 7월 1일로부터 시행한다.
• 2010.06.01 홈페이지 전면 개편으로 인해 수집항목 일부를 수정함.
• 2010.11.15 개인정보 수집 방법을 명시하고, 오프라인에서 수집하는 것과 관련하여 내용을 추가 및 수정함.
• 2011.01.06 개인정보 관리 책임자 및 담당자 명시,개인정보 파기절차, 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법,동의철회/회원탈퇴 방법,개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항등 추가고지
• 2012.09.28 개인정보보호법 시행으로 기존 개인정보취급방침을 개인정보처리방침으로 변경하며, 해당 내용을 처리방침에 의하여 조정함.
• 2013.03.28 회원가입시 주민등록번호 수집을 제한 조치함. 본인확인서비스 업체를 통하여 휴대폰번호,신용카드,아이핀으로 본인확인하는 방식으로 회원가입 절차 변경
• 2014.07.15 개인정보보호처리방침 내용 전면수정
• 2015.12.28 개인정보보호 자가점검을 통한 내부 개인정보보호규정 변경에 따른 개인정보보호처리방침 일부 수정